Fachartikel von Ulrike Knauer
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Reaktionen auf kritische emotionale Situationen in Verhandlungen – Umgang mit Konflikten in Verhandlungen
Von Ulrike Knauer am 05.05.21Jeder kennt es, wenn Gefühle Achterbahn spielen und wir in einer Verhandlung sitzen und unter Stress kommen. Wie kann man nun solche Gefühle, und deren Reaktionen auf kritische emotionale Situationen in Verhandlungen, bei sich integrieren und somit auch den Umgang bei Konflikten in Verhandlungen besser steuern kann. Lesen
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Vertrieb – 8 Erfolgsfaktoren in der Verkaufspsychologie
Von Ulrike Knauer am 15.01.198 Prinzipien um sich vor Manipulation im Vertrieb zu schützen – oder Vertriebspsychologie als Verkäufer ethisch zu nutzen Lesen
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Die Macht der Emotionen im Verkaufsgespräch – Emotion verkauft nun einmal!
Von Ulrike Knauer am 01.10.18Fakten, Produktbeschreibungen oder technische Merkmale liefern einem Kunden wertvolle Informationen hinsichtlich Qualität und Beschaffenheit eines Produktes. Verkäufer, die sich ausschließlich auf diesen Erkenntnisgewinn konzentrieren, verzichten auf eines der machtvollsten Werkzeuge im Verkauf – nämlich auf Emotionen. Lesen
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Kaltakquise - 3 Fehler in der erfolgreichen Kaltakquise
Von Ulrike Knauer am 30.07.18Erfolgreiche Kaltakquise bzw. professionell akquirieren – damit Sie dieses frustrierende “Nein” beim dreißigsten Telefonat immer weniger bekommen und erfolgreiche Telefonakquise betreiben! Was sind die 3 häufigsten Fehler bei der Kaltakquise? Lesen
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Frauen verkaufen anders - Männer auch! Männlicher und weiblicher Vertrieb Teil 2
Von Ulrike Knauer am 19.07.18Im letzten Artikel haben wir über die männliche und weibliche Kommunikation im Vertrieb gesprochen und wie wichtig es ist, sich an das Gegenüber anzupassen, damit Sie auch erfolgreich verkaufen können. Lesen Sie hier die Tipps zur Kommunikation im Vertrieb sowie eine Übung Vertrieb! Lesen
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Frauen verkaufen anders - Männer auch! Männlicher und weiblicher Vertrieb Teil 1
Von Ulrike Knauer am 16.07.18Männlicher und weiblicher Vertrieb so ungefähr typisch Mann, typisch Frau? Nein das gibt es nicht, aber sehr wohl unterschiedlich stark ausgeprägte feminine und maskuline Kommunikationsmethoden im Vertrieb und im Job. Und diese sind sehr wohl unterschiedlich. Erfahren Sie in diesem Artikel die 3 Hauptunterschiede von männlichem und weiblichen Vertrieb und wie Kommunikation im Vertrieb wirksam wird. Lesen
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Schweigen im Verkauf(sgespräch) - für Weltmeister
Von Ulrike Knauer am 16.07.18"Was kostet das Produkt denn jetzt?", fragt der Kunde. "9.640,00", antwortet der Verkäufer mit dem Preis und schweigt. Der Kunde schweigt auch. Und überlegt. Ein langer Moment des Schweigens im Verkaufsgespräch. Schweigen im Verkauf oder Schweigen beim Verkaufsgespräch? Auch ohne hellseherische Fähigkeiten kann ich jetzt vorhersagen, wie dieses Schweigen beim Verkaufsgespräch verlaufen wird: Vor- und Einwände... "Ich überlege es mir noch...", "Ich melde mich morgen bei Ihnen...", "Ich will noch Vergleichsangebote prüfen..." und so weiter. Lesen
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Mehr Abstand bei Beschwerden - Bitte!
Von Ulrike Knauer am 13.07.18Kennen Sie das Gefühl, sich angegriffen zu fühlen bei Beschwerden oder Reklamationen? Der Kunde beschwert sich und Sie nehmen es persönlich. Die Beschwerde kreist in Ihren Gedanken und Sie verfangen sich in einem Netz negativer Gedanken wegen dieser Reklamation oder Beschwerde. Lesen
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Sales 4.0 - sind Verkäufer vom Aussterben bedroht?
Von Ulrike Knauer am 12.07.18Die Omnipräsenz von Online Shopping ist eine der größten Herausforderungen für moderne Verkäufer. Verkaufen in der digitalen Welt scheint die Rolle des Verkäufers im Sales 4.0 in den Hintergrund zu drängen. Doch wovon hängt die Kaufentscheidung des Kunden letztendlich ab? Und welche Eigenschaften zeichnen moderne Verkäufer aus? Lesen
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Social Selling im Vertrieb 4.0 - die Zukunft des B2B Vertriebs!
Von Ulrike Knauer am 20.06.18Der Vertrieb wird durch die Digitalisierung "social". Wir müssen den Schritt von "unbekannt" zu "interessant" im Netz erreichen. Vor dieser Herausforderung steht der Vertrieb 4.0 in Zukunft und das bedeutet ein Umdenken. Die bisher genutzten Methoden wie Kaltakquise oder Messeauftritte sind zwar nicht weg, nur geht es in der Zukunft um neue Methoden des Sichtbarmachens. Die Erstansprache wird mit der Digitalisierung im Vertrieb 4.0 in erster Linie über Social Media erfolgen, Social Selling immer präsenter werden. Lesen