Fachartikel
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Kunden sind auch nur Menschen! Welche Konflikte es gibt und wie Verkäufer diese am besten lösen
Von Oliver Schumacher am 16.07.18Ein Konflikt! Oje, ein Konflikt? Na und, was ist denn schon so schlimm daran? Konflikte gehören dazu! Wir sind schließlich alle "nur" Menschen. Menschen mit unterschiedlichen Wünschen, Vorstellungen und Zielen - ob Verkäufer oder Kunde, ob Außendienstler oder Einkäufer. Erstaunlich, dass sich viele im Vertrieb ein konfliktfreies Leben wünschen. Dabei wäre es doch langweilig und eine Entwicklung ebenfalls nur schwer möglich. Denn: Ohne (gelöste) Konflikte kein Wachstum - weder persönlich noch als Unternehmen. Lesen
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Damit es letztendlich auch zum Abschluss kommt Fragen oder nicht fragen – das ist hier die Frage …
Von Oliver Schumacher am 11.08.14Wer kennt nicht das Lied aus der Sesamstraße „Der, die, das – wer, wie, was – wieso, weshalb, warum – wer nicht fragt, bleibt dumm!“? Doch sind Fragen im Verkauf wirklich immer so geschickt? Lesen