Fachartikel
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12 Fragen die jeder Kunde stellt
Von Oliver Schumacher am 26.01.17Um potentielle Kunden für sich zu gewinnen, werden diese über verschiedenste Kanäle angegangen. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass wenn beispielsweise ein Geschäftsführer 10 Anrufe am Tag erhält, die ihn als Kunde gewinnen sollen, er aus purem Selbstschutz zunehmend „mauert“. Wo käme er denn auch hin, wenn er sich mit jedem Anrufer intensiv auseinandersetzen würde? Lesen
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Konflikte als Chance. Wie Führungskräfte Signale erkennen und eine Lösung begleiten
Von Stefan Häseli am 17.08.16Konflikte gibt es täglich. Überall wo selbstständige Menschen zusammen leben und arbeiten treten sie auf. Werden Konflikte kooperativ gelöst, bieten sie große Chancen für eine positive menschliche Entwicklung und sind wertvolle Quelle betrieblicher Fortschritte. Bei Nichterkennung oder falscher Handhabung entstehen diese Konflikte immer wieder von Neuem und können verheerende Schäden in einem Team anrichten. Deshalb ist es für Führungskräfte enorm wichtig, Signale rechtzeitig zu erkennen und optimale Lösungen für alle Beteiligten zu finden. Lesen