Fachartikel
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Schweigen im Verkauf(sgespräch) - für Weltmeister
Von Ulrike Knauer am 16.07.18"Was kostet das Produkt denn jetzt?", fragt der Kunde. "9.640,00", antwortet der Verkäufer mit dem Preis und schweigt. Der Kunde schweigt auch. Und überlegt. Ein langer Moment des Schweigens im Verkaufsgespräch. Schweigen im Verkauf oder Schweigen beim Verkaufsgespräch? Auch ohne hellseherische Fähigkeiten kann ich jetzt vorhersagen, wie dieses Schweigen beim Verkaufsgespräch verlaufen wird: Vor- und Einwände... "Ich überlege es mir noch...", "Ich melde mich morgen bei Ihnen...", "Ich will noch Vergleichsangebote prüfen..." und so weiter. Lesen
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Preisnennung bei der Terminvereinbarung - ein berechtigtes Tabu?
Von Oliver Schumacher am 09.04.15Am Telefon werden häufig Termine für den Außendienst vereinbart. Interessanterweise ist es durchaus üblich, sich möglichst bedeckt mit konkreten Informationen zu halten, selbst dann, wenn der Interessent danach fragt. Doch kann es richtig sein, bei der Terminvereinbarung niemals über den Preis zu sprechen? Verkaufsexperte Oliver Schumacher zeigt, warum der Weg über den Preis auch zum Verkauf führt. Lesen