Fachartikel von Dirk Kreuter
-
Hätte mein Unternehmen diese Fluktuationsquote – ich würde untergehen!
Von Dirk Kreuter am 18.08.16„Wer hat die höchste Kundenloyalität?“ Mit dieser Frage hat sich das Unternehmen Verint beschäftigt. Das Ergebnis: „Banken und Versicherungen haben die höchste Kundenloyalität – vor Mobilfunk- und Festnetzanbietern.“ Lesen
-
Sie machen das ja nicht um Ihren Freundeskreis zu erweitern – Sie wollen Geschäfte machen…
Von Dirk Kreuter am 18.08.16Ja, natürlich! Ich lese die Kommentare zu meinen Auftritten im Web. Sicher… das interessiert mich! Vor ein paar Wochen war dann da dieser Kommentar zu einem Youtube-Clip: „Der Schlusssatz hat mir ausnehmend gut gefallen: Sie machen das ja nicht um Ihren Freundeskreis zu erweitern – Sie wollen Geschäfte machen… Sehr simpel, sehr wichtig, absolut treffend! Das fehlt vielen Menschen – leider auch vielen Verkäufern. Wenn man Ziele erreichen will, dann kann man nicht immer „Everybodys Darling“ sein.“ Lesen
-
Neulich mit meinem Schatz auf der Couch…
Von Dirk Kreuter am 18.08.16Wir beobachten die Fische im neuen Aquarium. Sagt sie: „Die beiden Männchen umwerben das Weibchen.“ Aha, ich sehe nur Fische wild umherschwimmen ... Lesen
-
Wie hartnäckig sind Sie?
Von Dirk Kreuter am 18.08.16Kennen Sie den brasilianischen Schriftsteller Paulo Coelho? Sein bekanntestes Werk ist „Der Alchemist“. Fast wäre dieses Buch in der Bedeutungslosigkeit versunken, weil sein Verleger das Werk aus dem Programm genommen hatte. Es waren nur knapp 1.000 Exemplare verkauft worden. Dabei hätte Coelho es belassen können und wir hätten nie davon erfahren. Doch der Autor suchte sich einen anderen Verlag, der das Buch erfolgreicher vermarktete: Bis heute ist es in 62 Sprachen übersetzt und fast 30 Millionen Exemplare verkauft worden ... Lesen
-
Warum Verkäufer sich selbst vertrauen müssen!
Von Dirk Kreuter am 18.08.16In dieser Woche hatten wir einen Verkäufer zu Gast in unserem Büro, der uns eine große – eine wirklich große – Investition verkaufen wollte. Wir hatten ihn eingeladen. Wir haben direkt bei ihm angefragt. Konkreten Bedarf haben wir auch. Und: Er kommt auch noch über eine Empfehlung! In der Vorbereitung zu diesem Termin ist er auch ohne Auftrag schon sehr weit in Vorleistung gegangen! Lesen
-
„Motivieren Sie mich doch mal!“ – der Unterschied zwischen Reiz und Trieb
Von Dirk Kreuter am 18.08.16Seit einem Jahr spielt mein sechsjähriger Sohn Ben im Verein Fußball. Dabei ist es für mich als Vater spannend zu beobachten, wie sich die Kinder verhalten. Beispielsweise in der Halbzeit: Alle sind erschöpft. Doch nach einem kurzen Moment der Erholung schnappen sich die Jungs einen Ball und kicken bis zum Wiederanpfiff locker weiter. Der Trainer muss dann eingreifen und die Kinder zur Pause zwingen. Muss man Sechsjährige zum Fußballspielen motivieren? Brauchen sie ein „Feindbild“, also einen Gegner, den sie besiegen wollen? Muss der Trainer eine Belohnung für gute Leistung in Aussicht stellen? Lesen
-
Never walk! – Gib deinen Kunden niemals ab!
Von Dirk Kreuter am 17.08.16Kilometer 15 beim Marathon. Alles tut weh. Es ist so heiß. Verpflegungsstation. Innere Dialoge. „Komm, hier gehst du ein paar Meter. Kannst vernünftig trinken. Wenn du dir beim Laufen wieder die Cola in die Nase schüttest… Das brennt so…“ Never walk! Marathon des Vertriebs ... Lesen
-
Früher dachte ich, das sei Hardselling. Das geht gar nicht! Heute finde ich es normal.
Von Dirk Kreuter am 17.08.16Bei allem Respekt: Ich behaupte, dass das Thema Körpersprache überbewertet wird. Ja, es hat einen hohen Unterhaltungswert, wenn meine Rednerkollegen dazu auf der Bühne referieren. Und ja, die wichtigsten Grundlagen sollte natürlich jeder Verkäufer kennen! Lesen
-
Spickzettel für Verkäufer – oder: Den Erfolg vom Zufall befreien
Von Dirk Kreuter am 17.08.16Kennen Sie Jordan Belfort? Er ist die Hauptfigur in dem Hollywood-Erfolg „The Wolf of Wall Street“. Wissen Sie, womit dieser Mann heute sein Geld verdient? Er hält Vorträge über seine Business-Erfahrungen und… er schreibt Verkaufs-Leitfäden: Unternehmen zahlen 50.000 Dollar am Tag dafür, dass Jordan ihnen die passende Argumentation liefert! Lesen
-
Der VW Skandal – und warum schlechte Zeiten für Top-Verkäufer immer gute Zeiten sind!
Von Dirk Kreuter am 07.10.15Am letzten Donnerstag war ich als Redner gebucht, um über die Themen "Abschluss" und "Rabattgespräche" vor Inhaber von Autohäusern zu sprechen. Ich war etwas früher angereist und konnte so noch einige Gespräche der Teilnehmer beim Mittagessen erleben. Der VW-Skandal war immer wieder ein Thema. Die Händler der anderen Marken machten sich Sorgen, dass ihre Marke ebenfalls betroffen sein könnte. Lesen