Unternehmenshomepage – Die digitale Visitenkarte
Eine Homepage dient vielen Unternehmen heutzutage als ein digitales Aushängeschild, mit dem sie sie sich von der Konkurrenz abheben und ihre Kunden über neue Produkte, Angebote und Dienstleistungen informieren können. Damit übernimmt die Unternehmenshomepage eine wichtige Funktion.
Laut einer Studie des GfK, dient sie neun von zehn Kunden als erste Informationsquelle, wenn sie nach grundlegende Informationen, wie Öffnungszeiten, Produktangebot und Preisen, suchen.
Doch leider mangelt es vielen Firmen immer noch an einem professionellen Webauftritt. Zwar besitzen sie meist eine eigene Homepage, doch fehlt es dieser oft an Mehrwert für den Leser. Noch schlimmer wirkt sich hingegen ein fehlender Webauftritt aus, da dieser sich sogar negativ auf die Unternehmensreputation auswirken kann. Beweise dafür liefert die GfK-Studie. Ein Viertel aller Befragten stufte ein Unternehmen ohne eigene Homepage als unprofessionell ein und wechselte daher lieber zur Konkurrenz.
Heutzutage reicht es allerdings nicht aus, nur die entsprechenden Informationen aufzulisten. Kunden sind anspruchsvoller geworden und verlangen neben den wichtigsten Informationen auch einen gewissen Komfort von einer Homepage. Dazu zählen
- ein ansprechendes Design,
- ein logischer Aufbau und
- eine übersichtliche Navigation.
Die Abläufe auf der Webseite müssen unkompliziert sein. Eine gute Homepage benötigt zudem eine einprägsame Webadresse.Schließlich muss sie sich gegen eine Vielzahl an Konkurrenten durchsetzen.
Will ein Unternehmen im Internet erfolgreich sein, braucht es eine passende Domain. In diesem Zusammenhang spricht man von einer Domainstrategie. Diese kann massiven Einfluss auf den Erfolg bzw. Misserfolg eines Unternehmens haben. Im Endeffekt muss es den Kunden möglich sein, die Seite im Internet zu finden, andernfalls hat auch die professionellste Webseite keinen Sinn.
Daher muss die Domain einen
- klaren,
- prägnanten und
- relevanten Namen tragen,
den die Kunden mit dem Unternehmen verknüpfen können.
Dazu empfiehlt es sich vorab einen sogenannten Domain Check durchzuführen und eine passende Webadresse auszuwählen. Relevanz ist in diesem Zusammenhang besonders wichtig. Die Domain sollte sowohl die Essenz der Firma zum Ausdruck bringen als auch auf das Suchverhalten der Kunden im Internet berücksichtigen. Auf diese Weise kann der Ersteindruck verbessert und eventuellen Irritationen des Kunden vorgebeugt werden.
Haben die Kunden den Wegauftritt gefunden, müssen sie anschließend auch von den Produkten des Unternehmens überzeugt werden. Hierbei müssen Design und Informationen zusammen arbeiten und durch eine entsprechende Nutzerfreundlichkeit auftrumpfen. Hierzu gehört zum einen eine inhaltliche Fülle, die den Kunden mit allen nötigen Informationen versorgt. Zum anderen muss das Design der Webseite dem Kunden entgegen kommen.
Dabei gilt ein minimalistischer Ansatz: Einfach und Übersichtlich.
Grund dafür ist die geringe Toleranz, die Kunden im Internet besitzen. Entspricht eine Webseite nicht ihren Ansprüchen, wechseln sie in Sekundenschnelle zur nächsten und gehen dem Unternehmen damit als Kunden verloren.
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