Fachartikel

Konfliktmanagement im Vertriebsteam

Ihr Mitarbeiter aus dem Verkaufsteam steht nun zum dritten Male in dieser Woche in Ihrem Büro. Wieder ärgert er sich über einen Kollegen: „Jetzt habe ich von ihm schon wieder falsche Informationen zu einem Kunden erhalten und mich im Verkaufsgespräch blamiert. Das macht der doch mit Absicht!“ Im Vertrieb sind solche Streitigkeiten keine Seltenheit. Doch wie sollte man als Führungskraft in dieser Situation agieren? Welche Auswirkungen haben derartige Konflikte auf das Team? Lesen