Fachartikel
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Mehr Abstand bei Beschwerden - Bitte!
Von Ulrike Knauer am 13.07.18Kennen Sie das Gefühl, sich angegriffen zu fühlen bei Beschwerden oder Reklamationen? Der Kunde beschwert sich und Sie nehmen es persönlich. Die Beschwerde kreist in Ihren Gedanken und Sie verfangen sich in einem Netz negativer Gedanken wegen dieser Reklamation oder Beschwerde. Lesen
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Wachstum in gesättigten Märkten
Von Dr. Anja Henke am 23.07.15Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, trotz gesättigter Märkte profitabel zu wachsen. Anja Henke stellt in ihrem neuen Buch Strategien, Lösungen und Methoden vor, die Unternehmen sofort nutzen können, um Werte schaffende Wachstumsziele selbst unter schwierigen Bedingungen zu erreichen. Lesen