Fachartikel
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Vertriebsmanagement
Von Helmut König am 19.06.17Vertriebs- und Projektmanagement sind im Unternehmen immer wieder mit Schwierigkeiten behaftet. Dadurch kommt es bei beiden Systemen oft zu Engpässen, die sich negativ auf ein Projekt oder auf eine Kundenbeziehung auswirken. Bei Projektmanagement ist die Schwierigkeit mit Projektende (hoffentlich) abgeschlossen, bei Vertriebsmanagement ist das ein permanenter Prozess. Was kann man tun, um Abhilfe zu schaffen? Lesen
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Kundenbindung durch optimales Beschwerdemanagement
Von Thomas Stein am 29.11.06Wer kennt das nicht. Das Telefon klingelt und Sie freuen sich auf einen neuen Kunden, einen neuen Abschluss oder einfach auf ein positives Gespräch mit einem Kunden oder Interessenten. Sie nehmen den Hörer in die Hand und plötzlich beginnt ein Donnerwetter... Lesen