Fachartikel von Jakob Ludwig

Professionelle Kundenbetreuung - Tipps und Tricks für die perfekte Kundenanalyse

Je besser man seine Kunden kennt, umso leichter und erfolgreicher lassen sich Produkte und Dienstleistungen verkaufen. Zu den grundlegenden Voraussetzungen einer professionellen Kundenbetreuung gehören deshalb die Kundenanalyse sowie methodisches Vorgehen. Die durch die Kundenanalyse gesammelten Informationen über Bestandskunden und potenzielle Kunden helfen Dienstleistungen und Produkte an deren Bedürfnissen auszurichten. Das Wissen über die Kunden und deren Bedarf ermöglicht auch neue Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln sowie neue Märkte zu entdecken und neue Zielgruppen zu erschließen. Lesen