Fachartikel
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Cloud CRM - Softwarelösung mit überzeugenden Vorteilen
Von DIPEO.de am 21.12.20CRM - das Customer-Relationship-Management - ist in einer ganzen Reihe von ambitionierten Betrieben bereits in die IT integriert. Mit diesen spezialisierten Softwarelösungen ist es den Unternehmen möglich, ihre Kunden wirklich maßgeschneidert und hochwertig zu betreuen - und somit einen wichtigen Beitrag zu Kundenakquise und Kundenbindung zu generieren. Lesen
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Konzentration auf wertvolle Kunden
Von DIPEO.de am 24.02.16Euroshell Deutschland sorgt mit einem neuen Kundenmanagementsystem (CRM) für neues Wachstum. Lesen
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Customer-Relationship-Management (CRM) - ein unverzichtbares Instrument für Unternehmen um Kundenbeziehungen zu stärken und neue Kunden zu gewinnen
Von comselect Gesellschaft für Relationship Management mbH am 28.02.13Viele Unternehmen wollen ihre Vertriebs- und Geschäftsprozesse optimieren, die Kommunikation zwischen Mitarbeitern verbessern und Kundenbeziehungen stärken, scheuen sich allerdings dies in der Praxis umzusetzen oder besitzen keinerlei Erfahrung in diesen Bereichen. Die Lösung für dieses Problem finden Unternehmer zunehmend durch ein individuell auf ein Unternehmen zugeschnittenes Customer-Relationship-Management (CRM), zu Deutsch Kundenbeziehungsmanagement. Lesen
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Professionelle Kundenbetreuung - Tipps und Tricks für die perfekte Kundenanalyse
Von Jakob Ludwig am 22.01.13Je besser man seine Kunden kennt, umso leichter und erfolgreicher lassen sich Produkte und Dienstleistungen verkaufen. Zu den grundlegenden Voraussetzungen einer professionellen Kundenbetreuung gehören deshalb die Kundenanalyse sowie methodisches Vorgehen. Die durch die Kundenanalyse gesammelten Informationen über Bestandskunden und potenzielle Kunden helfen Dienstleistungen und Produkte an deren Bedürfnissen auszurichten. Das Wissen über die Kunden und deren Bedarf ermöglicht auch neue Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln sowie neue Märkte zu entdecken und neue Zielgruppen zu erschließen. Lesen
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Auf geht`s es ist Tango Zeit Kapitel 9: Ihr CRM ist keine Software
Von Marcel Klotz am 05.08.11Viele von uns benutzen eine Software zur Verwaltung ihrer Kundenkontakte. Einige auch für die Erfassung und Pflege von Geschäftschancen. Und manche sicher auch als Instrument der Beziehungspflege. Moderne Softwarelösungen stellen unter dem Begriff Customer Relationship Management - CRM - eine Menge Funktionen bereit. Das Ziel ist fast immer gleich: Ein Tool zu schaffen, das die vielen Kontaktinformationen verwaltet und die täglichen Aktionen, die wir mit unseren Kunden starten zu dokumentieren und zentral abzulegen. Lesen
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Wie die Humanwissenschaft das CRM revolutioniert
Von Marcel Klotz am 20.05.10„Blau“, „Rot“ oder „Grün“? – Die Kernfrage für erfolgreiche Marketing- und Vertriebs-Aktionen Lesen
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Artikelserie Vertriebsstrategien, Teil 13: Die Organisation: Perfekte Abwicklung
Von Dr. Hermann Meier am 19.03.07Sind die Vertriebsprozesse geklärt, setzen wir sie in eine geeignete Organisation um, denn Voraussetzung für den zufriedenen und ertragreichen Kunden ist die perfekte Abwicklung vom Bestellvorgang über die Lieferung bis zum Inkasso und dem Service danach... Lesen