Fachartikel
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Vom Lager zum Kunden – Organisation ist alles
Von DIPEO.de am 05.12.16Kleidung, Geschenke, Medikamente und sogar Lebensmittel – im Internet lassen sich mittlerweile alle nur erdenklichen Produkte bestellen. Der Verbraucher erhält die Ware bequem bis an die Haustür geliefert und hat – abgesehen von einigen Klicks – keinerlei Aufwand. Lesen
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Machen Sie Ihren Online-Shop fit fürs Weihnachtsgeschäft!
Von DIPEO.de am 21.10.15Um beim umsatzstarken online Weihnachtsgeschäft mithalten will, sollte sich zeitnah darauf vorbereiten. Trusted Shops gibt Tipps für Onlinehändler. Lesen
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Wenn Reklamationen in die Hose gehen
Von Helmut König am 31.03.14Reklamationen werden im Unternehmen oft als großes Übel empfunden und führen leicht zur Eskalation. Dabei sind Reklamationen von Kunden und erkannte interne Abweichungen von Mitarbeitern eine Chance, das Unternehmen besser zu machen. Lesen
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Nie ist jemand da, wenn man ihn braucht!
Von Helmut König am 22.01.09Ist da jemand? Kennen Sie das auch? Sie versuchen, jemand telefonisch zu erreichen, das Telefon schellt und schellt und niemand geht dran. Sie möchten jemand persönlich sprechen, aber er ist nicht da und es gibt keinen Stellvertreter. Sie bekommen auf ihre Fragen unklare Antworten, weil offensichtlich niemand autorisiert oder befähigt ist, eine eindeutige Aussage zu machen. Gerade jetzt, in dieser schwierigen Wirtschaftssituation erlebt man so etwas, aber niemand weiß wirklich, woran es liegt. Gleichzeitig kosten diese unnützen Vorgänge viel Zeit, Zeit, die man viel besser in anderen Bereichen eines Unternehmens gebrauchen könnte. Lesen
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Artikelserie Vertriebsstrategien, Teil 13: Die Organisation: Perfekte Abwicklung
Von Dr. Hermann Meier am 19.03.07Sind die Vertriebsprozesse geklärt, setzen wir sie in eine geeignete Organisation um, denn Voraussetzung für den zufriedenen und ertragreichen Kunden ist die perfekte Abwicklung vom Bestellvorgang über die Lieferung bis zum Inkasso und dem Service danach... Lesen