Fachartikel
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Körpersprache im Verkauf - Warum wirken die meisten Verkäufer nur zu 7% auf Ihre Kunden?
Von Thomas Pohl am 21.01.10Der Psychologe Dr. Albert Mehrabian erkannte es bereits in den 1970er Jahren, die Bedeutung des ganzheitlichen Auftritts. Sprich der Zusammenhang zwischen Stimme, Körpersprache und Inhalt der gesprochenen Worte. Er ging der Frage nach „wenn wir etwas präsentieren (z.B. vor Gruppen), wie wirken wir dann auf Menschen“. Er konstatierte, dass 55 Prozent der Wirkung durch die Körpersprache bestimmt wird, d.h. Körperhaltung, Gestik und Mimik. 38 Prozent des Effekts erzielen wir durch unsere Stimmlage/Betonung und nur 7 Prozent durch den Inhalt. Lesen
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Warum vertrauen mir meine Kunden nicht?
Von Ulrike Knauer am 29.07.09Es ist 2 Uhr und ich sitze auf meinem Balkon mit einer Tasse Kaffee in der Hand. Plötzlich klopft es an der Tür. Eine Frau, ich glaube aus der Nachbarschaft, steht vor mir. Ich kenne sie kaum, aber sie schaut mich an und fragt: „Entschuldigung, darf ich stören?“ „Ja, bitte“, sagte ich irritiert. Lesen