Fachartikel
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Online-Kunden wechseln öfter den Anbieter
Von DIPEO.de am 09.02.17Der E-Commerce wächst weiter rasant. Doch eine aktuellen Studie belegt, dass Online-Kunden keine besonders treuen Kunden sind. Der fehlende persönliche Kundenkontakt schwächt die Kundenbindung. Lesen
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„Das Gesetz der 250“ oder: Wie viele Neukunden über Empfehlungen wirklich kommen könnten
Von Dirk Kreuter am 03.06.15„Das Gesetz der 250“. So nennt es Joe Girard in einem seiner Bücher. Damit ist gemeint: Ein Kunde, der bei ihm ein Auto kauft, ist gut für Weiterempfehlungen in der Größenordnung von 250 anderen Menschen. Lesen