Fachartikel
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Buchtipp: Marketing-Automation für Bestandskunden: Durch automatisiertes und individuelles Leadmanagement neue Umsatzhöhen erreichen
Von Anne M. Schüller am 20.09.17Bestandskunden Buyer-Personas Customer Journey Empfehlungsmarketing Lead-Nurturing-Prozesse Lead-Scoring Leadmanagement Marketing-AutomationKrachende Marketingkampagnen, lautes Werbegeschrei, immer mehr, immer lauter: Viele Unternehmen setzen alles daran, möglichst schnell möglichst viele neue Kunden zu gewinnen. Hingegen ist die Bestandskundenpflege aus Kundensicht oft unter Niveau. Kundenverlust statt Mehrumsatz ist die Folge. Wie man mit konsistentem Leadmanagement und durchdachter Marketing-Automation seine Bestandskunden zu treuen Wiederkäufern und aktiven Empfehlern macht, zeigen Anne M. Schüller und Norbert Schuster in ihrem neuen Buch „Marketing-Automation für Bestandskunden“. In zehn Kapiteln entwickelt das Autorenduo Schritt für Schritt, wie man durch ein sinnvolles Zusammenspiel von automatisierten Interaktionen und verkäuferischer Expertise dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufbaut, seine Kunden zu hochwertigem Mehrumsatz führt und sie als engagierte Botschafter gewinnt. Lesen
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Artikelserie Vertriebsstrategien, Teil 12: Den Kundenwert sichern
Von Dr. Hermann Meier am 05.03.07Gibt es eigentlich Produkte, mit denen man als Kunde nur einmal im Leben in Berührung kommt? Außer dem Sarg fällt einem da kaum was ein - und den kauft meist ein Anderer! Lesen
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Schlummerkunden aktivieren ist einfacher als neue Kunden zu gewinnen
Von Dirk Kreuter am 05.03.07Schlummerkunden sind solche Kunden, die Sie zwar in Ihrer Kundenliste führen, die aber nicht die entsprechenden Umsätze machen. Lesen
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