Fachartikel
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Empfehlung im Vertrauen - Bessere Verkaufserfolge durch Referenzen
Von Oliver Schumacher am 25.07.18Wer auf etwas vertraut, empfiehlt dies gerne weiter. Derjenige, der die Empfehlung erhält, hört oder liest, vertraut darauf, weil er dem Empfehlenden vertraut. Sei es, weil eine persönliche Beziehung besteht, ein namhaftes Unternehmen oder eine bekannte Marke dahintersteht oder einfach seriöse Leistungen angeboten werden. Für einen Verkäufer stellt eine Referenz ein äußerst wirkungsvolles - weil glaubwürdiges - Instrument dar. Lesen
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Nur Mut: So stellen Sie die Empfehlungsfrage
Von Anne M. Schüller am 19.06.14Selbst wenn ein Kunde von Ihren Angeboten hellauf begeistert ist, wird er Anderen nicht vollautomatisch darüber berichten. Deshalb ist die Frage nach Empfehlungsadressen so überaus wichtig. Wie sie richtig gestellt wird, zeigt dieser Beitrag. Lesen
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Mit Word-of-Mouth-Marketing online & offline neue Kunden gewinnen
Von Anne M. Schüller am 22.10.10Gerade bei strategischen Überlegungen wird immer noch allzu oft übersehen, dass die effizientesten Wachstumstreiber all die Kunden sind, die die Angebote eines Unternehmens enthusiastisch weiterempfehlen. Unternehmen müssen deshalb bei ihrem Kundendialog umdenken und den Konsumenten gute Gründe geben, um ins Gespräch zu kommen – und nicht ins Gerede. WOM heißt das neue Zauberwort. Lesen
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Vertrieb mit Referenzen I: Überzeugen mit Zeugen
Von Harry Weiland am 08.04.10Referenzen und Empfehlungen sind ein wertvolles Instrument für den Vertrieb und sorgen für Neugeschäft. Die Neukundengewinnung mit Referenzen ist der Königsweg in Sachen New Business Lesen
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Mit 7 A´s zu Spitzenleistungen
Von Anne M. Schüller am 08.04.09Das einträglichste Geschäft ist das Empfehlungsgeschäft. Renommierte Produkte mit echten Alleinstellungsmerkmalen, emotional berührende Erlebnisse, außergewöhnliche Angebote, exzellente Arbeit und charismatische Persönlichkeiten werden am ehesten weiterempfohlen. Wer also empfohlen werden will, muss Spitze sein und Spitzenleistungen erbringen. Lesen
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Geschichten erzählen – zum Weitererzählen
Von Anne M. Schüller am 01.04.09Sind Sie ein guter Geschichtenerzähler? Geschichten eignen sich prima, um in die Köpfe und Herzen seiner Kundschaft zu gelangen. Geschichten faszinieren uns, weil sie uns lehren, das Leben zu meistern. Sie unterhalten und stimulieren uns und sie bringen uns zum Staunen. Sie lassen uns am Leben Anderer teilhaben und die Welt mit deren Augen sehen. Lesen
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Artikelserie Vertriebsstrategien, Teil 12: Den Kundenwert sichern
Von Dr. Hermann Meier am 05.03.07Gibt es eigentlich Produkte, mit denen man als Kunde nur einmal im Leben in Berührung kommt? Außer dem Sarg fällt einem da kaum was ein - und den kauft meist ein Anderer! Lesen