Fachartikel
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"Was sich liebt, das neckt sich"?
Von DIPEO.de am 05.10.16Mitarbeiter, Kunden und Führungskräfte stellt der persönliche Verkauf oftmals vor Konflikte und nicht selten vor Zerreißproben. Lesen Sie im Folgenden welche Interessenkonflikte zwischen Unternehmen und Außendienst entstehen. Lesen
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Fünf Fehler bei der Rechnungsstellung, die Kundenbeziehungen unnötig belasten
Von Oliver Schumacher am 28.07.16Die Freude beim Anbieter ist verständlicherweise groß, wenn er eine Rechnung stellen kann – und sie auch noch fristgerecht bezahlt bekommt. Ebenfalls sollte es so sein, dass Kunden sich über die Rechnung freuen, da sie ja eine entsprechende Gegenleistung bekommen haben. Trotzdem gibt es viele kleine und große Fehler auf Rechnungen, die doch bei dem einen oder anderen Kunden schnell Kaufreue aufkommen lassen... Lesen
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Kunden wollen Lösungen, keine Probleme! Zehn (leider nicht seltene) Verhaltensweisen, die Kunden zum Mitbewerber treiben!
Von Oliver Schumacher am 28.07.16Viele Verkaufsverantwortliche nerven ihre Kunden, weil sie zu wenig mitdenken. Dabei sollten doch gerade Anbieter daran interessiert sein, mit ihrem Gegenüber – ob Interessent, Neu- oder Stammkunde – ein Geschäft zu machen, oder? Lesen