Fachartikel
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Verantwortung im Verkauf - Faire Antwort auf die Situation
Von Ulrike Knauer am 12.04.18Übernehmen wir Verantwortung im Verkauf für unser Handeln? Oder ist es eher so, dass wir versuchen als Verkäufer möglichst schnell den Abschluss zu machen und am besten noch die Provision einzukassieren? Lesen
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Vom Umgang mit „schwierigen“ Kunden
Von Oliver Schumacher am 17.08.16Menschen bekommen sehr schnell Stress, wenn sie aufgrund von Aussagen oder Verhaltensweisen in Situationen geraten, die ihnen nicht gefallen. So bekommen manche Verkäufer einen erhöhten Puls, wenn ihr Kunde einen Einwand äußert, den sie eigentlich noch nie richtig entkräften konnten – und deswegen erfahrungsgemäß häufig das Verkaufsgespräch scheiterte. Manche Kunden sind einem manchmal einfach unsympathisch. Vielleicht liegt es an der Art und Weise, wie sie mit dem Verkäufer sprechen ... Lesen