Fachartikel von Anne M. Schüller - Seite 4
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Wie Kunden zu kostenlosen Verkäufern werden
Von Anne M. Schüller am 01.09.10Kunden wie auch Unternehmen entdecken immer mehr die Macht des Empfehlungsmarketing. Nicht die eigenen Vertriebsleute, sondern aktiv empfehlende Fans sind die besten Vermarkter. Sie haben die größte Überzeugungskraft und die geringsten Streuverluste. Doch wie macht man aus Kunden eifrige Fürsprecher und engagierte Multiplikatoren? Lesen
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7 Kundenbindungstools, die wenig kosten
Von Anne M. Schüller am 22.07.10Die Frage ist: Mit welchen Instrumenten können Unternehmen auf relativ günstige Weise arbeiten, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue ihrer Kunden zu gewinnen? Lesen
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Zukunftstrend Empfehlungsmarketing Teil 9 - Empfehlungen vom Zufall befreien – mit der richtigen Strategie
Von Anne M. Schüller am 01.07.10Eigene Erfahrungen spielen fürs Empfehlen eine entscheidende Rolle. Deshalb lassen sich Empfehler fast nur aus dem Pool begeisterter Bestandskunden gewinnen. Deren Empfehlungen sind allerdings immer subjektiv und sehr persönlich. Und sie polarisieren. Lesen
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Zukunftstrend Empfehlungsmarketing, Teil 8: Auf den Lockvogel kommt es an
Von Anne M. Schüller am 14.04.10Virale Botschaften sollen sich ‚wie von alleine’ weiterverbreiten. Je attraktiver der Content, desto höher ist der zu erwartende Effekt. Nur was richtig gut ist, kommt durch. Hier einige Beispiele... Lesen
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Artikelserie Zukunftstrend Empfehlungsmarketing, Teil 7: Virales Marketing: Gesprächsstoff im Internet
Von Anne M. Schüller am 01.04.10Das virale Marketing verdankt seinen Namen der dramatischen Schnelligkeit und der exponentiellen Wirkung, mit der sich eine Botschaft – meist per eMail oder über Foren, Blogs und Chats - virusartig im Internet ausbreitet, ohne dass darauf Einfluss genommen werden kann, wen sie wann erreicht. Ein früher Vertreter des viralen Marketing war das Computerspiel Moorhuhn, das am Ende zwei Drittel aller Computer ‚infiziert’ haben soll. Ein weiteres Beispiel ist das Kinderlied vom Schni-schna-Schnappi-Krokodil, das vom Internet aus die Charts eroberte. Lesen
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Artikelserie Zukunftstrend Empfehlungsmarketing, Teil 6: Wie sich Testimonials und Referenzen einsetzen lassen
Von Anne M. Schüller am 04.03.10In manchen Branchen gehört das Nennen von Referenzen bereits zum Standard. Schlecht ist der gestellt, der keine hat. Denn Fürsprecher mit klingenden Namen können bislang verschlossene Türen öffnen. Passende Referenzen verhelfen bei einer Ausschreibung oft zu den nötigen Pluspunkten, weil sie die Entscheidungssicherheit erhöhen. Ein Testimonial sorgt beispielsweise dafür, dass aus einer austauschbaren Leistung eine einzigartige wird. Sind etwa die Angebote verschiedener Handwerker nahezu identisch, kann eine aussagekräftige Referenz am Ende den maßgeblichen Unterschied machen - und damit den Zuschlag bringen. Lesen
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Artikelserie Zukunftstrend Empfehlungsmarketing, Teil 5: Testimonials und Referenzen: Ein wertvoller Schatz
Von Anne M. Schüller am 30.11.09Wer anderen etwas empfiehlt, bürgt mit seinem guten Namen. So ist jede Empfehlung ein wertvoller Vertrauensbeweis. Empfohlen wird aber nur, was im wahrsten Sinne des Wortes bemerkenswert ist, was absolut überzeugt und restlos begeistert. Lesen
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Artikelserie Zukunftstrend Empfehlungsmarketing, Teil 4: Wie Sie Multiplikatoren aktivieren
Von Anne M. Schüller am 09.11.09Noch bevor der Markt nach potenziellen Promotoren untersucht wird, analysieren Sie Ihre eigene Datenbank nach Kunden, die sie bereits empfohlen haben. Bedanken Sie sich dafür, dann steigen die Chancen, dass sie zum ´Wiederholungstäter´ werden. Individuelle und überraschende Geschenke bewirken dabei manchmal kleine ‚Empfehlungswunder‘. Lesen
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Artikelserie Zukunftstrend Empfehlungsmarketing, Teil 3: Profi-Buzz erzeugen
Von Anne M. Schüller am 22.10.09Verschiedene Agenturen haben inzwischen tausende so genannter Buzzer in ihrer Datenbank, die vorgegebene Produkte zwar gezielt, aber dennoch zwanglos in ihrem Umfeld ins Gespräch bringen. Die ausgewählten Buzzer bekommen Produktmuster, Hintergrundinformationen und Anleitungen für die Kundenansprache. Sie arbeiten unentgeltlich und unterliegen keinem Zwang. Lesen
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Artikelserie Zukunftstrend Empfehlungsmarketing, Teil 2: Buzz-Marketing
Von Anne M. Schüller am 14.10.09Buzzen heißt wortwörtlich: herum summen. Früher beschränkten sich die Möglichkeiten dazu auf Familienmitglieder, Nachbarn, Freunde und Kollegen. Heute kann man im Internet auf Kommunikationswerkzeuge von unglaublicher Reichweite zurückgreifen, wodurch sich Mundpropaganda nicht selten explosionsartig verbreitet. Lesen